Инструкция по работе с сайтом computeruniverse.ru

Инструкция по сайту computeruniverse.ru Справочная информация
Заказ и оплата посылок, доставка в Россию, использование купонов, сравнение цен на товары,кэшбэк, отзывы о computeruniverse.

Computeruniverse.ru – это крупнейший в Европе интернет-магазин техники с низкими ценами и высоким качеством обслуживания. Computeruniverse – полноценный магазин, а не площадка для размещения продукции различных производителей (в отличие от AliExpress).

Взаимодействие с магазином происходит напрямую, товары не дублируются, цены указаны как в евро, так и в рублях. Благодаря немецкой педантичности владельцев ресурса, осуществлять покупки на нем в разы удобнее и безопаснее, чем на том же AliExpress.

Инструкция по сайту computeruniverse.ru

Ассортимент кибермаркета насчитывает десятки тысяч позиций, начиная от бумаги для офиса и заканчивая кинопроекторами за сотни тысяч рублей.

Россиянам сайт известен прежде всего запчастями для компьютеров, приставками PlayStation 4, смартфонами iPhone и ноутбуками различных брендов.

В этой статье мы ответим на все популярные вопросы о работе с сайтом computeruniverse, разделив инструкцию на соответствующие разделы.

1. Кому и зачем покупать товары на сайте computeruniverse

В первую очередь, магазин https://www.computeruniverse.ru/ будет интересен энтузиастам техники и тем, кто умеет считать деньги. О разнице в стоимости товаров на сайте и в регионах России мы расскажем чуть ниже.

Во-первых, покупая в Германии вы не платите НДС (VAT). В отличии от отечественных магазинов, где НДС включен в конечную стоимость товара.

Во-вторых, цена на товары ниже, чем в России. Чем выше стоимость товара, тем значительнее будет разница. Подробнее о ценах мы расскажем в следующей главе.

Дело в том, что в российской практике ретейлеры (магазины, продающие товар, купленный у производителя или его дистрибьютора) привыкли к высокой наценке. Как правило, она начинается от 15% и может достигать 100% и более (вспомним новые iPhone по 70 000 руб.) Для Европы и США нормальной считается наценка в 4%.

2. Плюсы и минусы покупки товаров в Компьютер юниверс

Плюсы покупки в computeruniverse:

  • Стоимость товаров в computeruniverse.ru всегда ниже розничных цен в РФ.
  • Возможность купить товары, отсутствующие в России, а также новинки Hi-tech.
  • Богатый ассортимент техники, недосягаемый даже для крупных отечественных ритейлеров типа Ulmart и Ситилинк.
  • Система бонусов, акции и скидок на многие товары.
  • Оригинальные новые товары с гарантией магазина и производителей.
  • Простая система регистрации на сайте.
  • Рейтинги и отзывы на товары на русском языке от наших сограждан.
  • ТОП-100 для каждой категории товаров.
  • В случае повреждения груза, получения неработающей техники, посылку можно отправить обратно. Магазин возместит расходы (до 40 евро) и вышлет новую вещь, либо вернет всю сумму.

Минусы покупки в computeruniverse:

  • Необходимость регистрации в системе электронных платежей PayPal для оплаты заказов.
  • Наличие карты VISA или MASTERCARD. Зарплатные карты не подходят!
  • Ожидание подтверждения оплаты товара магазином, его последующей отправки, доставки.
  • Наличие подводных камней при заказе и оплате (о них мы подробно поговорим ниже).
  • Так как магазин немецкий, некоторые товары сделаны для немецкого рынка (например, клавиатуры в ноутбуках зачастую поставляются с немецкой раскладкой).
  • Квота в 1000 евро на человека в месяц в связи с ограничениями законодательства РФ. Все, что превышает 1000 евро, облагается 30%-м таможенным налогом. О том, как не платить налог, читайте ниже.

Как видите, минусы связаны с технической стороной заказа товаров и представляют собой трудность только при первом заказе.

Рекомендуем к прочтению →  Советы и уловки для обновления Import/Export в GTA Online

Сроки доставки товаров достаточны короткие: около 7 – 14 дней (в сравнении с 30-60 днями на AliExpress), но все же это не «день-в-день».

3. Сравнение цен на computeruniverse и в магазинах электроники России

Давайте остановимся на выгоде при покупке товаров на computeruniverse.

Рассмотрим разницу в стоимости товаров на примере смартфона Apple iPhone 7 по состоянию на 02.02.2017г.

Средняя цена в Санкт-Петербурге на Apple iPhone 7 32Gb составляет 47 250 руб.

Цена в computeruniverse.ru на ту же самую модель – 39 141 руб.

Доставка обойдется вам в 29 евро.

Конечно, если вы проживаете в СПб или Москве, вам не составит труда найти магазины, которые уже привезли из Европы телефоны с минимальной наценкой и без клейма РостТест.

Поэтому рассмотрим следующий пример – игровая приставка Sony PlayStation 4 slim 500 GB

Средняя цена на приставку в российских магазинах – 23 150 руб.

В немецком магазине цена Sony PlayStation 4 slim 500 GB – 15 546 руб.

Кроме того, в кибермаркете Компьютер Юниверс есть новинки товаров, которые в России еще не появились.

Например, новые процессоры Intel I7 7700K

Примеров таких товаров десятки. Например, новые SSD Corsair MP500, Samsung 960 EVO, мониторы, очки виртуальной реальности для PlayStation 4 и многое другое.

сравнение товаров
сравнение товаров 2
сравнение товаров 3
сравнение товаров 4

Совет: товар стоимостью до 6000 -7000 рублей заказывать все же не стоит, т.к. выгода с учетом доставки и комиссии за оплату картой и PayPal минимальна. Другое дело, если вы заказываете несколько таких товаров (например, набор комплектующих для сборки ПК).

4. Что необходимо знать перед покупкой в немецком магазине computeruniverse.ru

Перед тем, как заказывать десятки товаров на десятки тысяч рублей, имейте ввиду следующее:

  1. Максимальная сумма, не облагающаяся таможенным сбором на 1 человека в месяц составляет 1 000 евро. При заказе свыше этой суммы, вам придется заплатить таможенный сбор в размере 30% от стоимости товаров, не вошедших в установленный лимит (то есть, при заказе на сумму 1200 евро, сбор будет наложен на 200 евро). Также потребуется совершить увеселительную поезду на таможню вместо похода до ближайшего отделения почты). Кроме того, нужно будет заплатить 12,5 евро за оформление таможенной декларации.
    Теоретически, стоимость доставки в эту сумму не входит, но, зная наших таможенников, лучше не рисковать.
  1. Вес посылки не должен превышать 20 кг, магазин не отправит посылку тяжелее 20 кг.
  2. Если стоимость товаров в корзине превысит 971 евро, вы заплатите дополнительные 36 евро за доставку.
  3. У платежной системы PayPal тоже есть порог оплаты. Потребуется выслать в Центр поддержки скан паспорта и выждать определенное время на проверку, чтобы получить возможность совершать покупки свыше 970 евро.
  4. Товары со статусом “Товар под заказ”, “будет доступен через 2-4 недели” заказывать не стоит. Рекомендуем выбирать товары с зелеными статусами “На складе и готов к отправке
  5. Чем больше вес посылки, тем дороже доставка.
  6. Перед оплатой обязательно удалите из браузера расширения, блокирующие рекламу и всплывающие окна (Adblock и другие). Это сведет к минимуму проблемы с оплатой (в редких случаях деньги списываются с карты, но оплата не проходит). Об этом мы расскажем подробнее ниже.
  7. Некоторые товары продаются только лицам 18+. Такие товары можно купить только с немецким паспортом, поэтому в Россию их доставка невозможна («Доставка в Российскую Федерацию невозможна»)

5. Как совершать покупки на computeruniverse.ru

Рассмотрим все этапы совершения покупки на сайте computeruniverse.

  • Регистрация аккаунта в Сomputeruniverse

Для начала необходимо зарегистрироваться в системе магазина.

Для регистрации перейдите на сайт по ссылке https://www.computeruniverse.ru/, нажмите на «Моя учетная запись» в верхней части экрана, перейдите по ссылке «Войти в систему прямо сейчас».

Заполните форму регистрации латиницей (транслитом), указав ваши реальные данные. Пишите адрес фактического проживания.

Не указывайте в поле адреса такие маркеры, как kv, ulitsa и т.д.

После регистрации на указанный e-mail придет письмо от магазина с информацией об успешной регистрации аккаунта.

Рекомендуем к прочтению →  NVIDIA GameWorks VR для игр в вирт. реальности

Заходим под своим аккаунтом в магазин и добавляем в корзину товары.

регистрация нового пользователя
заполнение формы, computeruniverse
  • Оплата товаров на Сomputeruniverse

Выбрав необходимые товары, перейдите в корзину.

Выберите оплату через PayPal, и нажмите “Перейти к оплате…”

Усиленная упаковка (премиум-доставка) является просто бумагой, которой заполняют пространство в коробке. Для хрупких вещей рекомендуем выбрать такой способ.

В следующем окне проверьте адрес доставки (который вы заполняли во время регистрации)

В следующем окне проверьте еще раз сумму и наименования товаров.

Система перенаправит вас на сайт paypal.com

Введите свой логин и пароль от учетной записи PayPal или создайте новый счет

Обратите внимание, что сумма заказа увеличилась с 15 634 рублей до 16 450.

Произошло это потому что, PayPal конвертировал валюту в рубли по собственному курсу, что невыгодно. Поэтому нажмите на обменный курс и выберите варианты обменного курса

Выберите в качестве обменного курса банк (в данном случае это Сбербанк) и нажмите “Принимаю”

Курс обмена валюты вы можете посмотреть на сайте вашего банка, выпустившего карту.

Далее нажимаем “Продолжить”, после чего произойдет списание средств.

На указанный e-mail от магазина придет подтверждение об оплате и дальнейшие инструкции.

заказ товара на computeruniverse
оплата товара на computeruniverse
оплата товара на computeruniverse 2
оплата computeruniverse через paypal
оплата computeruniverse через paypal 2
оплата computeruniverse через paypal 3
оплата computeruniverse через paypal 4
письмо computeruniverse с подтверждением
  • Доставка в Россию и отслеживание посылок

Статус заказа можно посмотреть в личном кабинете. На обработку заказа обычно уходит пара дней. Поэтому трек-номер доступен не сразу.

Возле каждого наименования в заказе указан статус. По ним легко понять, готов ли ваш заказ для отправки или придется подождать еще несколько дней.

Статусы товаров в заказе с расшифровкой:

Статус заказаПеревод
ab Lager lieferbar, für Sie reserviertЗарезервировано для Вас
im Wareneingang eingetroffen, Prüfung und Einbuchung läuftТовар появился в отделе поступления товаров, идет проверка и регистрация в системе
Wareneingang bei uns voraussichtlich heute erwartetОриентировочная дата поступления товара: сегодня
Wareneingang in Kürze erwartetТовар поступит в скором времени
Wareneingang bei uns voraussichtlich erwartet am 08.02.2017Ориентировочная дата поступления товара 08.02.2017
Wareneingang wurde erwartet am 02.02.2017. Dieser Termin wurde von unserem Lieferanten leider überschritten. Unsere Einkaufsabteilung bemüht sich bereits um diesen VorganТовар должен был поступить 02.02.2017. К сожалению, наш поставщик не уложился в указанный срок поставки. Наш отдел закупок уже работает над решением этой проблемы
Lagerbestand leider zwischenzeitlich abverkauft, wir bemühen uns um kurzfristigen NachschubК сожалению, складские запасы временно иссякли, мы планируем пополнить их в скором времени
Liefertermin leider nicht bekannt К сожалению, дата поступления товара неизвестна
Bestellartikel, Ware wird für Sie bestellt, voraussichtlicher Termin folgt in Kürze. Vorkasse-Zahlung noch nicht vollständig eingetroffenТовар под заказ, будет заказан для Вас; ориентировочная дата будет указана в скором времени
Wareneingang bei uns voraussichtlich erwartet am 02.01.2017. (Aktuelle unverbindliche Angabe unseres Lieferanten)Товар поступит к нам ориентировочно 02.01.2017. (Текущая необязательная информация нашего поставщика)

Передача посылки со склада службе доставки осуществляется, когда все товары будут со статусом на складе и готов к отправке.

Когда все товары в заказе привезут на склад, вам придет второе письмо, в котором будет указано, что посылка готова к отправке

Как только посылка попадет в службу доставки DHL в Германии, на почту придет письмо с трек номером вашей посылки c ссылкой.

По истечению некоторого времени, как только посылка окажется на границе Германии, статус посылки в личном кабинете магазина (ссылка на которую указана в письме) измениться на “The shipment will be transported to the destination country and, from there, handed over to the delivery organization. (Homepage / online shipment tracking: http://www.russianpost.ru/tracking20/English.htm)”.

После чего, посылку от границ России до почтового отделения доставит наша любимая Почта России.

Отслеживание посылки по трек-коду следует на сайте Почты России по ссылке, которую указал магазин.

  • Получение посылки

Посылка придет в почтовое отделение, привязанное к указанному адресу доставки.

Для получения посылки необходимо иметь с собой паспорт. Получив посылку на почте, ничего не подписывайте, попросите распаковать посылку при вас. Снимайте анбоксинг на камеру телефона.

Рекомендуем к прочтению →  Новые угрозы торрент-трекерам от правообладателей

К сожалению, иногда имеют место случаи кражи товаров и повреждения товаров служащими почты, поэтому лучше перестраховаться.

Если посылка дошла в целости, подписывайте квитанцию.

  • Использование купонов

Купоны на сайте computeruniverse распространяются как на конкретные товарым (акции, распродажи), так и на определенные группы пользователей.

К примеру, всем новичкам (пользователи, впервые осуществляющие заказ) полагается скидка в размере 5 евро. Код для скидки – FWXULPO).

Кроме того, можно получить дополнительную скидку в размере 5 евро, подписавшись на новостную рассылку сайта. Для этого следует кликнуть на всплывающее окно с предложением на немецком языке. Если вы не сняли галочку с подпиской при регистрации, данное предложение распространяться на вас не будет.

Номера купонов следует вводить в соответствующем окне при оформлении заказа.

  • Кэшбек с computeruniverse

Полноценного кэшбэка нам найти не удалось. Есть информация о немецком сервисе de.igraal.com, но кэшбэк для computeruniverse составляет лишь 1% (ранее было 1,5%, ставку понизили). Кроме того, есть кэшбэки по умолчанию у банков – эмитентов карт. Но и там кэшбек составляет порядка 0,5-1%.

На наш взгляд, овчинка не стоит выделки.

Альтернативным способом получения части средств обратно на карту является использование карты Кукуруза. Подробнее о проценте возврата и способах оплаты товаров этой картой мы напишем в отдельной статье.

6. Отзывы о computeruniverse.ru

Несмотря на то, что некоторые покупатели сталкиваются с необходимостью возврата товара или его утерей при пересылке, абсолютное большинство российских клиентов магазина довольны работой сайта и сервисом.

Справедливости ради отметим, что почти все косяки при пересылке товаров связаны с действиями Почты России (которая не выдерживает сравнения с работой DHL, ответственной за отправку товара до границы с Россией).

Часто задаваемые вопросы:

Дело в том, что 35 евро идет в счет оплаты оформления таможенной декларации на территории Германии. Поэтому выгодно разделять такие посылки на две.

Для того, чтобы вернуть товар, в котором вами обнаружен брак, необходимо зайти на страницу Счета Личного кабинета на сайте computeruniverse.ru и кликнуть на значок «Вернуть товар».

Далее следует сформировать номер RMA, который представляет собой разрешение на возврат.

С распечаткой этого кода, копией инвойса и таможенной декларацией, заполненной в отделении Почты России, следует отправить посылку в полной комплектации по адресу Grüner Weg 14 61169 Friedberg Deutschland (адрес интернет-магазина в Германии). Далее следует направить письмо в техподдержку магазина, уведомив их об отправке товара ненадлежащего качества, приложив сканы квитанций с почтовыми расходами (для компенсации).

Да, можете. Но мы не рекомендуем вам это делать. Некоторые пользователи жалуются на то, что списание по карте происходит дважды (при этом повторное списание может произойти и на следующий день после покупки на computeruniverse). Рекомендуем вам обзавестись резервной картой, предназначенной исключительно для онлайн-покупок. Переводите на нее ровно ту сумму, которую планируете потратить в интернет-магазине.

Вы можете это сделать при условии, что товар еще не отгружен со склада поставщика. В этом случае вам следует зайти в личный кабинет, в раздел Заказы и нажать на иконку Корзины справа от наименования товара.

Непосредственно в  магазине. На странице нужного товара есть блок с отзывами. Сайт предлагает пользователям только отзывы от граждан вашей страны. Таким образом, мы будем видеть отзывы покупателей из России.

Иногда в спецификации на товар отсутствует информация о гарантии. В данном случае следует почитать отзывы, а также раздел «Вопросы и ответы». Если вам не удалось найти данные, можете нажать на кнопку «Задать новый вопрос» в конце страницы.

   Информация обновлена: 07 февраля 2017г.

Оцените статью

Комментарии закрыты.

  1. Александр

    подскажите пожалуйста если на товаре написано “Товара больше нет в наличии”(computeruniverse.ru/products/90682626/asus-rog-gl753vd-gc009.asp)
    Когда он появится снова? И появится ли он вообще ?

    1. Admin автор

      Добрый день, Александр.
      Скорее всего, товар уже не появится. Этот статус является самым нежелательным (градация, указанная на сайте – https://i.imgur.com/dvpFs21.png). Тем не менее, Вы можете позвонить и уточнить этот вопрос. Имейте в виду, что техподдержка КомпьютерЮниверс находится в Германии, и общаться придется на немецком или английском языке. Но я бы на Вашем месте нашел другую модель.

  2. Роман

    Полноценный кэшбэк есть на сайте российского сервиса скидка ру и составляет 2% от стоимости заказа.

Adblock
detector