Telegram-бот Пятерочка: обзор функций

Telegram-бот Пятерочка: обзор функций Новости
Обзор работы Телеграм-бота “Пятерочка”: функции, удобство, инструкция по работе с ботом.

“Смотри-ка, в джинсы уже облачились даже самые отсталые слои населения”.

Эти слова отлично иллюстрируют создание Телеграм-бота сетью магазинов Пятёрочка.

Примечательно, что информация о боте в магазинах федеральной сети “Пятерочка” появилась после введения блокировки мессенджера Telegram Роскомнадзором.

То есть, федеральная сеть магазинов, насчитывающая более 12 000 супермаркетов, призывает покупателей использовать запрещенный в России мессенджер.

Telegram-бот Пятерочка: обзор функций

Функции бота Пятерочка в Telegram

“Электронный помощник Пятерочки” позволяет совершить 3 действия:

[dt_list style=”1″ bullet_position=”middle” dividers=”false”][dt_list_item image=””]Ускорить очередь[/dt_list_item][dt_list_item image=””]Написать жалобу[/dt_list_item][dt_list_item image=””]Найти ближайший магазин[/dt_list_item][/dt_list]

Программа работает в полуавтоматическом режиме. Если мы хотим с помощью бота открыть дополнительную кассу в магазине, алгоритм будет выглядеть следующим образом.

  1. Выбираем в боте пункт Ускорить очередь.
  2. Подтверждаем нахождение в магазине кнопкой “Да”.
  3. Отправляем геолокацию. При необходимости выбираем свой магазин из нескольких предложенных вариантов.
  4. Ответственный сотрудник, получивший сообщение, связывается с администратором магазина.
  5. Администратор сообщает: существует ли проблема с очередью, может ли он ее решить.
  6. В течение 2-3 минут ответственный сотрудник отправляет вам одно из шаблонных сообщений: была решена проблема, либо ее решить не удалось.

Можно предположить, что отдел, контролирующий работу Телеграм-бота Пятерочки, собирает статистику. В соответствии с ней будут созданы внутренние рейтинги и анти-рейтинги.

Если конкретный супермаркет Пятерочка регулярно получает жалобы на очереди, будут введены штрафы, либо произведут кадровые перестановки. Поэтому не ленитесь отправлять жалобы и сообщения об очереди в приложении Телеграм. Этим вы улучшите работу магазина, а главное, сохраните собственные нервы, в среднесрочной перспективе.

Интерфейс и удобство телеграм-бота Пятерочка

Если по какой-либо причине вы не можете полноценно использовать Telegram, читайте нашу статью Как обойти блокировку Telegram

Интерфейс программы предельно прост. После запуска бота вы попадаете в основное меню. То есть, ботом может пользоваться и ребенок, и пожилой человек. Достаточно установить на смартфон Telegram и запустить бота.

Для того, чтобы оставить жалобу на магазин Пятерочка, необходимо будет указать свое имя и контактный телефон. Выбор магазина не самый удобный: пошагово следует указать населенный пункт, улицу и дом, в котором находится магазин. Выбрать из предложенных вариантов требуемый.

Варианты жалобы на магазин, предложенные ботом:

[dt_list style=”1″ bullet_position=”middle” dividers=”false”][dt_list_item image=””]Неправильная цена[/dt_list_item][dt_list_item image=””]Действия персонала[/dt_list_item][dt_list_item image=””]Очереди[/dt_list_item][dt_list_item image=””]Другое[/dt_list_item][/dt_list]

Затем вы сможете в свободной форме описать свою проблему.

На любом этапе можно вернуться в главное меню.

Недостатком приложения является отсутствие в базе новых магазинов.

 

Как пользоваться Телеграм-ботом Пятерочка

  1. Установите Telegram на свой смартфон: Telegram для Android, Telegram для iPhone.
  2. В строку поиска введите @ks5_bot и выберите контакт с именем Электронный помощник Пятерочки.
  3. Нажмите Запуск
  4. Выберите нужную причину обращения.
  • Для поиска ближайшего магазина отправьте геолокацию;
  • Для жалобы на очередь укажите адрес магазина, в котором вы находитесь
  • Для иной жалобы на магазин оставьте свои контактные данные, выберите магазин, и опишите проблему, с которой столкнулись.

На любом этапе вы можете вернуться в Главное меню. Даже если соответствующая кнопка не появилась в конце предложения, найдите ее в любом месте истории и нажмите.

Также напоминаем об удобстве использования Телеграм-бота Флибусты для поиска и скачивания электронных книг.

Делитесь своими впечатлениями об эффективности работы Телеграм-бота Пятерочки в комментариях!

 Информация обновлена: 16 декабря 2018 г.

Оцените статью