«Смотри-ка, в джинсы уже облачились даже самые отсталые слои населения».
Эти слова отлично иллюстрируют создание Телеграм-бота сетью магазинов Пятёрочка.
Примечательно, что информация о боте в магазинах федеральной сети «Пятерочка» появилась после введения блокировки мессенджера Telegram Роскомнадзором.
То есть, федеральная сеть магазинов, насчитывающая более 12 000 супермаркетов, призывает покупателей использовать запрещенный в России мессенджер.
Функции бота Пятерочка в Telegram
«Электронный помощник Пятерочки» позволяет совершить 3 действия:
[dt_list style=»1″ bullet_position=»middle» dividers=»false»][dt_list_item image=»»]Ускорить очередь[/dt_list_item][dt_list_item image=»»]Написать жалобу[/dt_list_item][dt_list_item image=»»]Найти ближайший магазин[/dt_list_item][/dt_list]
Программа работает в полуавтоматическом режиме. Если мы хотим с помощью бота открыть дополнительную кассу в магазине, алгоритм будет выглядеть следующим образом.
- Выбираем в боте пункт Ускорить очередь.
- Подтверждаем нахождение в магазине кнопкой «Да».
- Отправляем геолокацию. При необходимости выбираем свой магазин из нескольких предложенных вариантов.
- Ответственный сотрудник, получивший сообщение, связывается с администратором магазина.
- Администратор сообщает: существует ли проблема с очередью, может ли он ее решить.
- В течение 2-3 минут ответственный сотрудник отправляет вам одно из шаблонных сообщений: была решена проблема, либо ее решить не удалось.
Можно предположить, что отдел, контролирующий работу Телеграм-бота Пятерочки, собирает статистику. В соответствии с ней будут созданы внутренние рейтинги и анти-рейтинги.
Если конкретный супермаркет Пятерочка регулярно получает жалобы на очереди, будут введены штрафы, либо произведут кадровые перестановки. Поэтому не ленитесь отправлять жалобы и сообщения об очереди в приложении Телеграм. Этим вы улучшите работу магазина, а главное, сохраните собственные нервы, в среднесрочной перспективе.
Интерфейс и удобство телеграм-бота Пятерочка
Если по какой-либо причине вы не можете полноценно использовать Telegram, читайте нашу статью Как обойти блокировку Telegram
Интерфейс программы предельно прост. После запуска бота вы попадаете в основное меню. То есть, ботом может пользоваться и ребенок, и пожилой человек. Достаточно установить на смартфон Telegram и запустить бота.
Для того, чтобы оставить жалобу на магазин Пятерочка, необходимо будет указать свое имя и контактный телефон. Выбор магазина не самый удобный: пошагово следует указать населенный пункт, улицу и дом, в котором находится магазин. Выбрать из предложенных вариантов требуемый.
Варианты жалобы на магазин, предложенные ботом:
[dt_list style=»1″ bullet_position=»middle» dividers=»false»][dt_list_item image=»»]Неправильная цена[/dt_list_item][dt_list_item image=»»]Действия персонала[/dt_list_item][dt_list_item image=»»]Очереди[/dt_list_item][dt_list_item image=»»]Другое[/dt_list_item][/dt_list]
Затем вы сможете в свободной форме описать свою проблему.
На любом этапе можно вернуться в главное меню.
Недостатком приложения является отсутствие в базе новых магазинов.
Как пользоваться Телеграм-ботом Пятерочка
- Установите Telegram на свой смартфон: Telegram для Android, Telegram для iPhone.
- В строку поиска введите @ks5_bot и выберите контакт с именем Электронный помощник Пятерочки.
- Нажмите Запуск
- Выберите нужную причину обращения.
- Для поиска ближайшего магазина отправьте геолокацию;
- Для жалобы на очередь укажите адрес магазина, в котором вы находитесь
- Для иной жалобы на магазин оставьте свои контактные данные, выберите магазин, и опишите проблему, с которой столкнулись.
На любом этапе вы можете вернуться в Главное меню. Даже если соответствующая кнопка не появилась в конце предложения, найдите ее в любом месте истории и нажмите.
Также напоминаем об удобстве использования Телеграм-бота Флибусты для поиска и скачивания электронных книг.
Делитесь своими впечатлениями об эффективности работы Телеграм-бота Пятерочки в комментариях!
Информация обновлена: 16 декабря 2018 г.
