Многие магазины федеральной сети Лента уже оборудованы кассами самообслуживания. Они включают в себя мобильный сканер и зону с кассами для самостоятельной оплаты товаров.
Сканеры пока не пользуются большой популярностью, так как многие не понимают, как ими пользоваться.
Специально для вас мы провели тестирование системы в одном из гипермаркетов Санкт-Петербурга.
Перед нами стояла задача определить сильные и слабые стороны системы, а также оценить удобство использования сканеров и касс самообслуживания в гипермаркетах Лента.
В гипермаркетах Лента существует два способа самостоятельной покупки продуктов: со сканером, и без него. В данной инструкции мы рассмотрим покупку товаров со сканером как более сложный.
Не забывайте, что также вы можете подойти к белым стойкам касс самообслуживания Ленты, чтобы самостоятельно пробить все товары по штрих-кодам, а также оплатить продукты.
Плюсы кассы самообслуживания:
[dt_list style=»2″ bullet_position=»middle» dividers=»false»][dt_list_item image=»»]Возможность контролировать итоговую сумму чека.[/dt_list_item][dt_list_item image=»»]Проверка стоимости товаров, под которыми нет ценников.[/dt_list_item][dt_list_item image=»»]Специальная кассовая зона с несколькими автоматами самообслуживания и отсутствием очереди.[/dt_list_item][/dt_list]
Минусы кассы самообслуживания:
[dt_list style=»2″ bullet_position=»middle» dividers=»false»][dt_list_item image=»»]Для получения сканера необходима карта Ленты.[/dt_list_item][dt_list_item image=»»]Табачные изделия можно купить только на обычной кассе.[/dt_list_item][dt_list_item image=»»]Покупка алкоголя возможна только с участием сотрудника магазина.[/dt_list_item][/dt_list]
Кассы самообслуживания в Ленте: инструкция
1. Активация сканера.
Подойдите к стойке со сканерами, расположенной при входе в торговый зал. Поднесите карту Ленты (по которой вы получаете скидку на кассе) к считывателю. Если магнитный считыватель не может распознать карту, отсканируйте штрих-код сканером, расположенным в нижней части монитора. Штрих-код карты из приложения Лента может не читаться, лучше воспользуйтесь картой.
Один из сканеров станет активным. Вы узнаете его по загоревшемуся экрану и приветствию, включающему ФИО владельца карты.
Возьмите сканер и прикрепите к ручке тележки, либо положите его в корзину.
2. Сканирование продуктов.
Портативный сканер имеет две кнопки: белая кнопка под экраном, и синяя кнопка на ручке сканирующего устройства.
Определившись с товаром, наведите сканер на штрих-код и нажмите одну из кнопок (в нашем случае работала только белая кнопка). Штрих-код может быть расположен под любым углом, сканирование происходит моментально.
На экране сканера вы увидите название товара и его стоимость с учетом скидки.
Иногда при сканировании всплывают акционные предложения на желтом фоне в верхней части экрана. Чтобы их убрать, нажмите ОК.
Покупая несколько единиц одного товара, укажите нужное количество, используя + и -, указанные рядом с названием позиции.
Общая стоимость покупок отображается в верхнем правом углу экрана.
3. Активация кассы.
Наполнив корзину всем необходимым, перейдите в зону касс самообслуживания, вынесенную за пределы классических кассовых стоек. Подойдите к любой свободной желтой кассе самообслуживания Ленты, и установите корзину на подставку. Возьмите необходимое количество пакетов и просканируйте их.
Прочитайте сканером QR-код, отображаемый на экране выбранной кассы. Если у вас имеется алкогольная продукция, обратитесь к сотруднику кассовой зоны для дополнительного сканирования акцизной марки. Если вы попали под выборочную проверку, система попросит вас повторно отсканировать некоторые из купленных товаров. В нашем случае потребовалось повторное сканирование 5 товаров.
4. Оплата.
Выберите способ оплаты и рассчитайтесь за покупки. Оплата наличными производится с помощью двух блоков (для купюр и монет), расположенных под стойкой стационарного сканера. Возьмите чек. Верните сканер на стойку, расположенную у выхода с кассовой зоны.
При возникновении каких-либо вопросов обратитесь к сотруднику гипермаркета Лента.
Выводы
Кассы самообслуживания Ленты — это большой шаг в сторону автоматизации покупок, сокращения очередей и расходов сети. В настоящее время система отрабатывается, поэтому существуют определенные накладки. Будьте готовы к тому, что в первый раз знакомство с кассами самообслуживания займет больше времени, чем прохождение стандартных касс.
Однако со временем все большее число магазинов будет выбирать именно этот формат работы с покупателем. Поэтому, чем раньше вы освоите портативные сканеры и кассы самообслуживания, тем проще станет ваш переход в мир современных B2C-продаж Business-to-consumer — продажа товаров и услуг физическим лицам.
Читайте далее: Как получать посылки на почте без паспорта и извещения.
Информация обновлена: 02 января 2019 г.
