Наша компания предоставляет гарантию практически на все виды производимых работ.
При аппаратном ремонте оборудования, включающем замену комплектующих на новые, гарантия на запчасти предоставляется непосредственно производителем и составляет от 3 мес. до пожизненной. Гарантийное свидетельство на комплектующие выдается клиенту по завершении работ. Это значительно облегчает обращение клиента к производителю в случае возникновения неисправности (клиент не пытается доказать нам, что запчасть вышла из строя не по его вине, а передает ее напрямую в магазин, сотрудничающий с производителем. В настоящее время мы сотрудничаем со следующими сетями магазинов компьютерной техники:
- Ситилинк (www.citilink.ru)
- Юлмарт (www.ulmart.ru)
- Компьютерный мир (www.compumir.ru)
- Кей (http://key.ru).
Ниже перечислены наиболее востребованные услуги с гарантийными и не гарантийными обязательствами.
Гарантия распространяется на следующие виды работ:
- Установка операционных систем
- Оптимизация и настройка программного обеспечения
- Замена комплектующих
- Чистка от пыли
- Сборка и модернизация компьютеров
- Аппаратный ремонт техники
- Установка программ
- Копирование, перенос данных с рабочего носителя
- Настройка и ремонт оргтехники
[/dt_vc_list]
Гарантия не распространяется на следующие виды работ:
- Удаление вредоносных программ, утилит, кода
- Установка драйверов
- Настройка сетевого оборудования
- Восстановление данных
- Подключение устройств к беспроводной сети
[/dt_vc_list]
Дополнительная информация
При осуществлении программного ремонта либо настройке оборудования и программ нами предоставляется гарантия на срок от 1 до 6 месяцев (длительность гарантии зависит от конкретного вида производимых работ).
Кроме того, существует ряд услуг, на которые гарантия не распространяется. Это связано с их разовым характером и повторение поломки напрямую зависит от действий клиента или качества комплектующих. Приведем пару примеров.
- Удаление вирусов и смс-баннеров. Очистка системы произведена, вирусы обнаружены и удалены. Гарантия на данную услугу не распространяется, т.к. мастер не знает, что за антивирус защищает систему (насколько актуальны базы, лицензионная ли копия установлена, настроена ли она подобающим образом и т.д.) и не может гарантировать исправность ее работы.
- Сборка компьютера. Гарантией правильной сборки компьютера является его функционирование и корректная работа в тестах. Гарантии на комплектующие предоставляются их производителями.
Как вы можете видеть, заявляемые нами гарантии на оказываемые услуги исходят из принципа разумности и не преследуют цели максимально сократить сроки во избежание возможных претензий со стороны клиентов.
